Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Reintakt unter reintakt.shop und die Verträge über den Kauf von Hygiene-, Spezialreiniger- und Profi-Reinigungsprodukten.
1. Anbieter und Betreiber
Storefront: Reintakt, reintakt.shop. Postanschrift des Händlers laut Stammdaten: Reintakt GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2018.
Kaufmännische Betreiberin und verantwortlich für den operativen Betrieb dieses Storefronts ist die Elbe-Sauber Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als kaufmännische Betreiberin für spezialisierten Reinigungs- und Hygienebedarf für Haushalt und Gewerbe tätig ist.
Die Elbe-Sauber Handelsgesellschaft mbH steuert Sortiment, Katalogpflege und Produktpräsentation, organisiert Bestellabwicklung, Versandsteuerung und After-Sales-Prozesse und verantwortet Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Kundenservice-Steuerung für diesen Shop.
Reintakt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Reintakt ist keine offizielle Herstellerseite einer Marke. Angebotene Marken sind u.a. Sobsy, winwinCLEAN, WypAll, Sagrotan, Maxxi Clean und HAKA. Angaben zu Herstellern erfolgen ausschließlich über die jeweilige Produktbeschreibung.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über reintakt.shop in Euro (EUR). Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Website dient dem Vergleich und Kauf von 547 Artikeln aus den geführten Markenwelten, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Inhalte dienen der Information über Auswahl und Anwendung gemäß Produktbeschreibung. Es werden keine Heil-, Desinfektions- oder Wirkversprechen über die Produktbeschreibungen hinaus getroffen.
3. Kunden und Kundenkonto
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse, die im Shop als belieferbar angegeben ist, sowie gewerbliche Kunden für Haushalt und Gewerbe.
Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, korrekte Daten anzugeben, Zugangsdaten vertraulich zu halten und Missbrauch unverzüglich über support@reintakt.shop zu melden. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler bündelt Reintakt Artikel von Sobsy, winwinCLEAN, WypAll, Sagrotan, Maxxi Clean und HAKA zum Vergleichen.
Bezeichnung, Gebindeinhalt, Anwendungshinweise und sonstige Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Jede Artikelanlage wird gegen Hersteller-Stammdaten auf Bezeichnung, Gebindeinhalt und Anwendungshinweise geprüft. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Etikett, Füllmenge und Mindesthaltbarkeit anhand der Produktbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Lieferschein für Rückfragen auf.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, soweit nicht versandkostenfrei.
Aktuell: 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment mit dem Code REINTAKT-REIN15. Geben Sie an der Kasse den Code REINTAKT-REIN15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Es gilt: 15 % Rabatt mit REINTAKT-REIN15 auf alle Marken, nur einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung. Unterschiedliche Rabatthöhen ergeben sich aus Einkaufskondition, Gebindegröße, Verfügbarkeit und Herstellerbeteiligung. Der Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf über die geführten Markenwelten und schlanken Abläufen mit zentralem Lagerhandling und wird als direkter Abzug an der Kasse weitergegeben. Zeitweise Nachlässe werden aus eigener Marge sowie aus Herstellerbeteiligungen finanziert. Maßgeblich ist stets der an der Kasse angezeigte Aktionsumfang und Endpreis.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir können Bestellungen insbesondere bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung ohne berechtigten Grund können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen und Ihnen tatsächlich entstandene, angemessene Mehrkosten weiterbelasten, soweit gesetzlich zulässig.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden vor Bestellabschluss an der Kasse ausgewiesen.
Verlässliche Beratung zur Markenauswahl, schneller Versand ab 45,00 € versandkostenfrei und Betreuung auch nach dem Kauf gehören zu unserem Serviceversprechen. Lieferzeiten und Gebietsbeschränkungen werden auf der Produkt- bzw. Checkout-Seite angezeigt.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen vor Rücksendung über support@reintakt.shop unter Angabe der Bestellnummer.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Einzelheiten, Ausnahmen (z.B. versiegelte Hygieneartikel nach Entsiegelung) und das Muster-Widerrufsformular informieren wir im Bestellprozess und in der Widerrufsbelehrung.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Teilrückgaben werden Aktionsrabatte anteilig berücksichtigt. Bei begründeter Reklamation tragen wir die Kosten der berechtigten Rücksendung nach Maßgabe der gesetzlichen Rechte.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung, gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
11. Echtheit und Qualität
Es wird ausschließlich unveränderte Originalware in Herstellerverpackung ausgeliefert, ohne Umetikettierung oder lose Abfüllung. Bezug ausschließlich über autorisierte Distributoren und dokumentierte Lieferketten mit Nachweis von Chargen und Herstellerfreigaben.
Unsere Qualitätsgrundsätze gelten unabhängig vom Tagespreis: Eingangskontrolle auf Versiegelung, Kennzeichnung und Transportschäden sowie Stichproben bei Haltbarkeit und Etikettierung inklusive Sperrung bei Abweichung.
Reklamationsweg und Prüfung
Bei Qualitäts- oder Echtheitszweifeln senden Sie bitte an support@reintakt.shop:
- Bestellnummer und betroffener Artikel
- Fotos von Vorder- und Rücketikett, Versiegelung und Charge
- Kurzbeschreibung der Abweichung und des Anwendungszusammenhangs
Prüfablauf: Formale Vollständigkeitsprüfung durch die Fachabteilung für Qualität, Abgleich mit hinterlegter Charge, Lieferdokument und Hersteller-Stammdaten, Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt innerhalb der genannten Erstreaktionszeit.
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder Kaufpreiserstattung zusätzlich zur Klärung mit der Lieferkette. Jeder berechtigte Qualitäts- oder Echtheitsfall wird bis zur abschließenden Lösung durch die Fachabteilung betreut.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf reintakt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Katalogdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Sobsy, winwinCLEAN, WypAll, Sagrotan, Maxxi Clean und HAKA bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Nutzung außerhalb des Einkaufs auf dieser Website bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung und ggf. der Zustimmung des Rechteinhabers.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, missbräuchliche Verwendung des Aktionscodes REINTAKT-REIN15, falsche Angaben bei Bestellung oder Reklamation sowie Inhalte, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzen. Wir können bei Verstößen den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit und Service
Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, können jedoch unterbrechungsfreien Betrieb nicht garantieren, z.B. wegen Wartung oder Störungen. Unser Kundendienst hilft per E-Mail bei Auswahl, Bestellung und Retoure.
15. Haftung und Gewährleistungsausschluss
Produktanwendung und Dosierung richten sich ausschließlich nach der jeweiligen Produktbeschreibung und Herstellerangabe. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Unberührt bleiben Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes bleiben unberührt, soweit zwingend anwendbar.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, z.B. bei geänderten Prozessen, Versandregeln oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
18. Kontakt und Support
Primärer Support: support@reintakt.shop – erste Anlaufstelle für Auswahl, Bestellung und Anliegen zum Serviceumfang, mit Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
Servicezeit: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit in Deutschland), samstags geschlossen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb des Fensters werden dokumentiert und zu Beginn des nächsten Werktages in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Vorgänge nach Versand werden an after_sales, sonstige an pre_sales übergeben.
Recht, Datenschutz und Impressum: recht@reintakt.shop – für Anliegen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Impressumsklärung, mit Sachverhaltsaufnahme, rechtlicher Einordnung und dokumentierter Stellungnahme, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster. Bitte Vertrags- oder Bestellbezug sowie konkretes Begehren und Frist angeben.