Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Reintakt auf reintakt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Reintakt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Hygiene, Spezialreiniger und Profi-Reinigungsbedarf mit 547 Artikeln der Marken Sobsy, winwinCLEAN, WypAll, Sagrotan, Maxxi Clean und HAKA.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Der Storefront reintakt.shop wird kaufmännisch betrieben von der Elbe-Sauber Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für spezialisierten Reinigungs- und Hygienebedarf für Haushalt und Gewerbe.
Betreiberangabe des Shops:
- Reintakt GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland
- Shop: Reintakt / reintakt.shop, gegründet 2018
- Kaufmännische Betreiberin: Elbe-Sauber Handelsgesellschaft mbH
Rollenverteilung bei Kundendaten:
- Reintakt als Fachhändler ist Anlaufstelle für Auswahl, Bestellung, Versand und Betreuung auch nach dem Kauf.
- Elbe-Sauber Handelsgesellschaft mbH ist als kaufmännische Betreiberin des Storefronts verantwortlich für dessen operativen Betrieb, insbesondere für Steuerung von Sortiment, Katalogpflege und Produktpräsentation, Organisation von Bestellabwicklung, Versandsteuerung und After-Sales-Prozessen sowie Verantwortung für Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Kundenservice-Steuerung.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Vergleich, Kauf und Service in unserem Mehrmarken-Sortiment erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellinhalte aus Hygiene-, Spezialreiniger- und Profi-Reinigungsbedarf.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen zur Markenauswahl von Sobsy, winwinCLEAN, WypAll, Sagrotan, Maxxi Clean und HAKA, zu Bestellung und Retoure, inklusive Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Gutscheindaten: Verwendung des Codes REINTAKT-REIN15 für 15 % Rabatt, einmal pro Bestellung.
- Rechts- und Datenschutzanliegen: Vertrags- oder Bestellbezug, konkretes Begehren und Frist bei Anfragen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Impressumsklärung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von reintakt.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und vergleichbar darzustellen:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktvergleiche
- Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung de und Währung EUR
- Gerätekennungen, Fehlerprotokolle und Sicherheitsprotokolle zur Missbrauchsabwehr
Diese Daten werden nicht zur Erstellung von Wirk- oder Heilsversprechen und nicht zur Darstellung als offizielle Herstellerseite einer Marke verwendet.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir:
- Bestellaufzeichnungen: gekaufte Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabattcode, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandart.
- Versandangaben: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €, Lieferstatus und Sendungsverfolgung.
- Retouren und Gewährleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung, gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
- Support-Vorgänge: Erfassung und Eingangsbestätigung über den Primärkanal support@reintakt.shop, Klärung oder gezielte Übergabe an die Fachabteilung, bei Vorgängen nach Versand an After-Sales, sonst an Pre-Sales.
5. Zwecke der Verarbeitung
Wir nutzen Ihre Daten für klar umrissene Servicezwecke:
- Bereitstellung des Sortimentsvergleichs mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails
- Verlässliche Beratung zur Markenauswahl, Abwicklung von Bestellung, Zahlung und schnellem Versand
- Kundenbetreuung auch nach dem Kauf, inklusive Reklamationsbearbeitung und Qualitätsprüfung
- Abwicklung von Gutscheinaktionen, hier 15 % Rabatt mit REINTAKT-REIN15 auf alle Marken, nur einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar
- Sachverhaltsaufnahme, rechtliche Einordnung, Stellungnahme und Dokumentation bei vertrags- und datenschutzrechtlichen Anliegen
- Sicherheit, Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Pflichten
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Plattform, IT-Wartung und Datensicherung
- Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und Retourenabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung
- E-Mail- und Kundenservice-Tools zur Erfassung und Bearbeitung in Eingangsreihenfolge
Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten wie Karten- oder PayPal-Kontoinformationen, Autorisierungsstatus und Transaktionskennungen in eigener Verantwortung verarbeiten, um Betrug zu verhindern und Zahlungen zu autorisieren. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur an der Kasse auf reintakt.shop ein.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse mit Code-Eingabe für REINTAKT-REIN15, Login, Sicherheit und Spracheinstellung Deutsch.
- Funktionale Cookies: Merken von Vergleichen und zuletzt angesehenen Markenwelten.
- Statistik-Cookies: Reichweitenmessung zur Verbesserung von Katalogpflege und Produktpräsentation, nur mit Ihrer Einwilligung.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Bei Ablehnung nicht notwendiger Cookies bleibt der Kauf mit Kreditkarte und PayPal sowie der Versand ab 45,00 € versandkostenfrei möglich, die Komfortfunktionen können jedoch eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Dokumentation von Anfragen und regelmäßige Qualitätsprüfung. Support-Anfragen werden über support@reintakt.shop erfasst und bestätigt, Rechts- und Datenschutzanliegen werden gesondert aufgenommen, rechtlich eingeordnet und dokumentiert.
10. Aufbewahrung
Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für handels- und steuerrechtliche Nachweispflichten
- Retouren- und Gewährleistungsunterlagen für die Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und für anschließende gesetzliche Rechte laut Produktbeschreibung
- Support- und Rechtskorrespondenz zur Dokumentation des Ergebnisses und zur operativen Umsetzung durch After-Sales
- Protokolldaten zur Sicherheit nur kurzfristig, solange zur Fehler- und Missbrauchsanalyse nötig
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über:
- Auskunft über gespeicherte Marken-, Bestell- und Supportdaten
- Berichtigung unrichtiger Adress- oder Kontaktdaten
- Widerruf von Einwilligungen für Statistik-Cookies mit Wirkung für die Zukunft
- Widerspruch gegen Verarbeitung für Direktwerbung
- Abmeldung von Service-E-Mails, wobei Bestell- und Versandmitteilungen weiterhin versandt werden
Unser Kundendienst hilft per E-Mail bei Auswahl, Bestellung und Retoure: support@reintakt.shop.
12. Datenschutzrechte und Anträge
Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Für Anliegen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Impressumsklärung wenden Sie sich bitte an die Fachabteilung Recht und Datenschutz.
Bitte nennen Sie Vertrags- oder Bestellbezug sowie konkretes Begehren und Frist, damit wir Sachverhalt aufnehmen, rechtlich einordnen und das Ergebnis dokumentieren können.
13. Minderjährige
Unser Angebot an Hygiene-, Spezialreinigern und Profi-Reinigungsbedarf richtet sich an Erwachsene für Haushalt und Gewerbe. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Versandsteuerung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf reintakt.shop mit dem Datum 2026-09-28 veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per E-Mail oder Hinweis im Shop.
15. Kontakt für Datenschutz und Recht
Allgemeiner Kundenservice
Erste Anlaufstelle für Auswahl, Bestellung und Anliegen zum Serviceumfang, mit Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung. Servicezeit: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags geschlossen, Mitteleuropäische Zeit in Deutschland. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb des Fensters werden dokumentiert und zu Beginn des nächsten Werktages in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. E-Mail: support@reintakt.shop. Bitte Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis angeben.
Fachabteilung Recht und Datenschutz
Zuständig für Anliegen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Impressumsklärung, mit Stellungnahme und Dokumentation des Ergebnisses sowie Übergabe an After-Sales zur operativen Umsetzung. E-Mail: recht@reintakt.shop. Bitte Vertrags- oder Bestellbezug, konkretes Begehren und Frist nennen.
Postanschrift: Reintakt GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland.