Betreiber ist die Reintakt GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland, gegründet 2018. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für Hygiene, Spezialreiniger und professionelle Reinigungsversorgung – keine offizielle Herstellerseite einer einzelnen Marke. Gewachsen aus dem Großhandel für Reinigungsversorgung betreuen wir berufliche und private Anwender mit praxisnaher Anwendungsberatung und verlässlicher Betreuung auch nach dem Kauf.

Unser Fokus liegt auf Hygienelösungen, Spezialreinigern für unterschiedliche Oberflächen sowie Verbrauchsmaterial für Reinigungsabläufe – inklusive Hinweisen zu Dosierung, Verträglichkeit und Arbeitssicherheit im Alltag. Dazu gehören Marken wie Sagrotan, HAKA und WypAll sowie Sobsy, winwinCLEAN und Maxxi Clean zum direkten Vergleichen.

Wir nehmen Artikel nur nach Prüfung von Herstellerunterlagen, Eignung für definierte Anwendungsfälle und Vergleichbarkeit innerhalb unserer Katalogstruktur auf. Jede Artikelanlage prüfen wir vorab auf Bezeichnung, Gebindeinhalt und Anwendungshinweise anhand der Hersteller-Stammdaten. Das Sortiment wird regelmäßig bereinigt, damit Auswahl und Anwendungshinweise verständlich bleiben.

Als Mehrmarken-Spezialist arbeiten wir mit schlanker Verwaltung, zentralem Lagerhandling, Direktbezug in planbaren Mengen und langfristigen Liefervereinbarungen. Einkaufsvolumina über unsere Markenwelten bündeln wir für bessere Konditionen, automatisierte Abläufe und textbasierte Beratung senken Servicekosten. Diesen Vorteil aus gebündeltem Einkauf und effizienten Abläufen geben wir als direkten Abzug an der Kasse weiter. Günstige Preise verändern dabei weder Herkunft noch Handhabung – Beschaffung, Prüfung und Lagerung folgen immer den gleichen Qualitätsgrundsätzen.

Unterschiedliche Rabatthöhen ergeben sich aus Einkaufskondition, Gebindegröße, Verfügbarkeit und einer möglichen Herstellerbeteiligung. Zeitweise Nachlässe finanzieren wir aus eigener Marge sowie aus Herstellerbeteiligungen. Maßgeblich ist stets der angezeigte Aktionsumfang. Aktuell gilt: 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment mit dem Code REINTAKT-REIN15.

Geben Sie an der Kasse den Code REINTAKT-REIN15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Der Code gilt für alle Marken, nur einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bei Fragen vor dem Kauf hilft Ihnen unsere Beratung unter beratung@reintakt.shop.

Ja. Wir liefern ausschließlich unveränderte Originalware in Herstellerverpackung, ohne Umetikettierung oder lose Abfüllung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributoren und dokumentierte Lieferketten mit Nachweis von Chargen und Herstellerfreigaben. Bei Wareneingang kontrollieren wir Versiegelung, Kennzeichnung und Transportschäden sowie stichprobenartig Haltbarkeit und Etikettierung – bei Abweichung wird die Ware gesperrt.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Etikett, Füllmenge und Mindesthaltbarkeit anhand der Produktbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Lieferschein für Rückfragen auf. So können wir bei einer Abweichung schnell über Charge und Lieferdokumente abgleichen.

Wenden Sie sich an pruefung@reintakt.shop mit Bestellnummer, Fotos von Vorder- und Rücketikett, Versiegelung und Charge sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung und des Anwendungszusammenhangs. Unsere Fachabteilung prüft Vollständigkeit, gleicht Charge, Lieferdokument und Hersteller-Stammdaten ab und meldet sich mit Ergebnis und nächstem Schritt – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Bei begründetem Zweifel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder Kaufpreiserstattung, zusätzlich klären wir den Fall mit der Lieferkette. Jeder berechtigte Fall wird bis zur abschließenden Lösung betreut.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die genauen Versanddetails sehen Sie im Warenkorb und an der Kasse.

Für Auskünfte zu Versandabwicklung, Sendungsstatus und Zustellproblemen schreiben Sie an versand@reintakt.shop mit Bestellnummer sowie Lieferanschrift und Sendungsnummer, falls vorhanden. Wir prüfen den Status im Bestellsystem, nehmen Kontakt zum Dienstleister auf und schlagen eine Lösung wie Nachsendung oder Klärung vor. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Anliegen nach Lieferung an betreuung@reintakt.shop mit Ihrer Bestellnummer und bei sichtbaren Mängeln gern mit Fotos. Wir prüfen den Status und nennen Ihnen den nächsten Schritt.

Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie einen Lösungsvorschlag – bei berechtigter Reklamation Ersatz oder Erstattung. Bei Qualitätsverdacht entscheidet unsere Qualitätssicherung über Ersatz oder Erstattung nach Charge- und Lieferkettenabgleich. Bitte nutzen Sie für Vorgänge nach Versand betreuung@reintakt.shop und für Qualitätsfälle pruefung@reintakt.shop.

Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung, Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Bei Fragen zur Anwendung vor dem Kauf hilft beratung@reintakt.shop, nach Lieferung betreut Sie betreuung@reintakt.shop.

Für Anwendungs- und Auswahlberatung innerhalb unseres Kategoriesegments schreiben Sie an beratung@reintakt.shop. Nennen Sie uns Anwendungsfall und Oberfläche sowie die gewünschte Gebindegröße – wir erstellen eine Bedarfsanalyse und einen passgenauen Vorschlag aus dem geführten Katalog. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Allgemeine Fragen zu Auswahl, Bestellung und Retoure beantwortet auch support@reintakt.shop.

Für Bestellungen, Stornierungswünsche und Anliegen nach Lieferung ist betreuung@reintakt.shop zuständig. Bitte geben Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis an. Anfragen außerhalb des Servicefensters werden dokumentiert und zu Beginn des nächsten Werktages in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Unser Serviceteam ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit in Deutschland) erreichbar, samstags geschlossen. Erste Anlaufstelle: support@reintakt.shop. Fachbereiche: Beratung – beratung@reintakt.shop, Betreuung nach Kauf – betreuung@reintakt.shop, Qualität – pruefung@reintakt.shop, Versand – versand@reintakt.shop.